知らない間にWixサポートが進化していて、2年たってやっとアカウントが元に戻りました
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久しぶりにホームページ作成サービスのWixネタです。 2年前にWixでホームページを作ったとき WixからGoogle Appsを購入してメアド登録したのですが その際、間違えてアカウントを2つ購入してしまいました。 料金が倍になるので 1つに修正しようとWixのサポートセンターに連絡したところ アカウント数の変更はできない、アカウントごとキャンセルするしかない という返事。 支払いが発生しているのに数の変更ができないって、どゆこと!? と怒った覚えがあります。 ところが久しぶりにWixにログインしてみたら ヘルプセンターに < 複数登録した「Google Apps メールアカウント」の内、 1件のアカウントのみをキャンセルする >方法が 出ているじゃないですか!! 2年前にできなかった変更が、できるようになってるー! というわけで、喜んで手続きしようとしたら これがね、意外とわかりにくい…。 ステップ1の「Google Apps メールのユーザー(アカウント)削除」は すぐできたのですが ステップ2の「Wixサポートチームに連絡をする」が分かりにくい。 まず電話で連絡しようとしたら 英語、スペイン語、ポルトガル語のみで、 日本語は非対応。 そこで「 Wix サポートへの問い合わせ 」を検索してみたら 「チケットを投稿」する必要があるのだそう。 「チケット投稿」とやらのやり方がわからず またあちこち探した結果、 マイページ→ サポートページトップ → Wixフォーラム と移動して ようやくページ左下にこのボタンが出てきました。 やーっとサポートセンターに連絡。 たった2ステップのことに30分以上かかってしまいました。。。 ちなみに、投稿する内容にIDなどの個人情報が入る場合は 「投稿する」ボタンの上にある 「非公開にする」ボックス(下の赤丸部分)に チェックを入れることが大切です。 その後は週末にも関わらず、翌日にサポートセンターより 「メールアカウント削除の件に関しまして、担当者に申し伝えました。 返金処理が完了いたしましたらご連絡いたしますので 今しばらくお待ちください。」